TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigencia: 14/08/2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.conzencia.cl, así como al contratar cualquier servicio o adquirir productos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Descripción de los servicios

Conzencia ofrece servicios de terapias complementarias y de bienestar, tales como:
– Reiki
– Limpieza energética
– Flores de Bach
– Biomagnetismo
– Auriculoterapia
– Programas y sesiones de coaching.
– Venta de gift cards y/o productos digitales asociados

Los resultados de las terapias pueden variar según cada persona y no constituyen un reemplazo de diagnósticos, tratamientos o evaluaciones médicas, psicológicas o psiquiátricas.

3. Reservas, cancelaciones y modificaciones

Todas las reservas de servicios deben realizarse a través de los canales oficiales de Conzencia y se considerarán confirmadas únicamente una vez recibido y confirmado el pago correspondiente. El cliente podrá cancelar o modificar su cita con al menos 24 horas hábiles de anticipación, entendiéndose como días hábiles de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 21:00 horas. Las cancelaciones o reprogramaciones solicitadas fuera de este plazo, o la inasistencia a la sesión, no son reembolsables.

En el caso de gift cards, estas tendrán una vigencia de tres meses contados desde la fecha programada para su recepción, pudiendo esta ser posterior a la fecha de compra. No serán reembolsables en dinero y su uso estará sujeto a la disponibilidad de agenda. En caso de que el cliente no pueda utilizar la gift card personalmente, podrá transferirla a un tercero, previa comunicación escrita a Conzencia, indicando el nombre y datos del nuevo receptor. Conforme a lo establecido en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no aplica para las gift cards, dado que estas constituyen un medio de pago para servicios que se prestarán en fecha posterior acordada por el cliente.

4. Información previa a la sesión y condiciones de salud

Para tener el mayor cuidado del bienestar y seguridad de la persona atendida, deberá ser informado antes de la sesión si el receptor del servicio:

  • Utiliza marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados.
  • Posee implantes metálicos.
  • Está embarazada.
  • Se encuentra en una situación de salud crítica (por ejemplo, paciente UCI o enfermedad terminal).
  • Ha recibido terapias de radioterapia o quimioterapia en los últimos 6 meses.
  • Tiene menos de 12 años (en cuyo caso será necesaria la autorización y presencia de un adulto responsable).
  • Cualquier otra condición de salud que el paciente considere relevante.


Esta información permitirá adaptar la sesión o recomendar la postergación de esta si fuera necesario, priorizando siempre la seguridad del receptor del servicio. Conzencia se reserva el derecho de no prestar el servicio si considera que no cuenta con las condiciones necesarias para llevarlo a cabo de forma segura para el paciente/receptor.

El cliente reconoce que las terapias de Conzencia son de carácter complementario y no sustituyen en ningún caso un diagnóstico, tratamiento o evaluación médica, psicológica o psiquiátrica.

5. Propiedad intelectual

Todos los textos, guiones de audio, protocolos, imágenes, marcas y demás elementos del sitio son propiedad de Conzencia y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización expresa.

6. Limitación de responsabilidad

  • Conzencia no se hace responsable por resultados distintos a las expectativas personales del cliente ni por daños derivados del uso inadecuado de la información entregada.
  • En caso de que el cliente presente cualquiera de las condiciones señaladas en el punto 4 y decida, por voluntad propia, recibir la sesión, reconoce que lo hace bajo su exclusiva responsabilidad, liberando de toda responsabilidad a Conzencia y a sus terapeutas frente a cualquier efecto secundario o complicación que pudiera presentarse, sea esta consecuencia directa o no de la sesión.
  • La evaluación que pueda realizar el terapeuta no reemplaza la valoración ni la indicación de un profesional médico.
  • Conzencia no será responsable por interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas o de fuerza mayor.

7. Modificaciones

Conzencia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.